POLITICA DE DEVOLUCIONES
Política de Devoluciones
En ZALORD queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones para aceptar una devolución
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
- Conservar etiquetas, precintos y embalaje original.
- No presentar signos de uso, manipulación o daños.
- Incluir el número de pedido o comprobante de compra.
Productos excluidos de devolución
No se aceptan devoluciones de:
- Joyería, por razones de higiene y seguridad, salvo que presente un defecto de fabricación.
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos desprecintados que no sean aptos para su devolución por motivos de higiene.
- Artículos en oferta o liquidación, si así se indica.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a zalord.store.es@gmail.comindicando tu número de pedido.
- Te facilitaremos las instrucciones y la dirección de envío.
- Envía el producto dentro del plazo indicado y cumpliendo las condiciones descritas.
Gastos de devolución
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de ZALORD.
- No se reembolsarán los gastos de envío originales.
Reembolsos
- Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se realizará el reembolso correspondiente.
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- El plazo de reembolso será de hasta 14 días naturales desde la recepción del producto.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, deberás comunicarlo a zalord.store.es@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, indicando el problema detectado. ZALORD se hará cargo de los gastos y gestionará el cambio o reembolso correspondiente.
